Términos y Condiciones Generales

Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las compras realizadas a través de la página web de Andres y Clara Madrid. Al utilizar nuestra página web y realizar un pedido, aceptas automáticamente las condiciones descritas a continuación.

1. Aplicación

Al realizar un pedido a través de nuestra página web, aceptas estos Términos y Condiciones Generales. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de completar cualquier compra.

2. Información sobre los productos

En Andres y Clara Madrid hacemos todo lo posible para presentar nuestros productos de forma clara y precisa.

Nos esforzamos por proporcionar:

  • Descripciones detalladas y precisas
  • Imágenes representativas del producto
  • Información actualizada sobre precios y disponibilidad

Sin embargo, pueden producirse pequeños errores tipográficos o diferencias menores en colores, tamaños o presentación debido a la configuración de pantalla o actualizaciones del producto.

3. Pedidos y pagos

Todos los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago completo.

Los métodos de pago disponibles pueden variar según la ubicación del cliente y pueden incluir:

  • Tarjetas de crédito y débito
  • Métodos de pago digitales
  • Otros sistemas de pago disponibles durante el proceso de compra

Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos en caso de actividad sospechosa o información incorrecta.

4. Procesamiento y entrega

Nos esforzamos por procesar y preparar cada pedido con el máximo cuidado.

Tiempo de procesamiento:

  • 1–3 días laborables

Tiempo estimado de entrega:

  • 5–9 días laborables (puede variar según la ubicación y la demanda estacional)

Los tiempos de entrega mostrados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control.

5. Devoluciones y cancelaciones

Para información detallada sobre devoluciones, cambios o cancelaciones, consulta nuestra Política de Devoluciones.

6. Responsabilidad

Andres y Clara Madrid no será responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa durante el proceso de compra, incluyendo:

  • Dirección de entrega
  • Información de contacto
  • Datos necesarios para la entrega correcta del pedido

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en nuestra página web, incluyendo:

  • Textos
  • Fotografías
  • Diseños
  • Logotipos
  • Imágenes
  • Material gráfico

es propiedad de Andres y Clara Madrid y no puede copiarse, reproducirse o utilizarse sin autorización previa por escrito.

8. Procedimiento de reclamaciones

Si tienes una queja o incidencia relacionada con nuestros productos o servicios, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: info@andresyclara.com

Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes en un plazo aproximado de 5 días laborables.

9. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación aplicable correspondiente y cualquier disputa será tratada conforme a las leyes vigentes.

Información de contacto

Empresa: Andres y Clara Madrid
Correo electrónico: info@andresyclara.com

Horario de atención:
Lunes – Viernes: 09:00 – 18:00
Sábado – Domingo: 10:00 – 17:00